神农架林区融媒体中心（记者柯祎 通讯员王淑华）近期，林区各进驻单位主要负责人积极持续参与“局长（主任）进大厅”活动，通过到政务服务大厅检查本单位进驻事项办理流程优化等情况，亲身体验“高效办成一件事”服务质效，全方位了解群众和企业需求，现场研究窗口、后台服务质效提升措施。

自11月中旬以来，林区税务局、生态环境局、医疗保障局、农业农村局、水利和湖泊局等部门主要领导，先后到政务服务中心开展“一把手走流程”活动，体验“依申请”事项业务办理流程，从“管理视角”切换到“群众视角”，在服务一线发现问题、解决问题，破解企业群众办事难点、堵点问题。

“局长（主任）进大厅”不是“一阵风”，更不是作秀，而是一项必须坚持并做实的常态化制度。林区政数局相关负责人介绍，“一把手”常态化进大厅、“问题销号”闭环管理、“体验式”监督评议等三项长效举措已全面推行。每季度至少开展一次“局长进大厅、陪您办业务”，建立了“收集、交办、整改、反馈、评价”全链条机制，人大代表、政协委员、融媒体中心记者担任“政务服务体验官”定期开展暗访测评。

群众口碑是最好的奖杯。下一步，林区政数局将持续推进“局长（主任）进大厅”活动，把群众的满意度作为工作的“风向标”，用更有温度、更有速度的服务，擦亮林区政务服务品牌，为高质量发展注入新动能。 

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