神农架林区融媒体中心（特约通讯员黎辉 记者肖庆兵）2026年1月3日，林区党委书记、人大常委会主任郑利到神农架国际滑雪场，调度冬季冰雪旅游服务保障工作，检查文旅市场供给情况和安全生产工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游发展工作、关于安全生产的重要论述，认真落实省委省政府部署要求，始终秉持以游客为中心的服务理念，用心用情提供贴心旅游服务，多措并举强化运力保障，从严从细抓好安全管理，让广大游客乘兴而来、尽兴而游、安全而归。

调度会上，郑利听取文旅、公安、交通、电网、神旅、木鱼镇和红坪镇等部门工作情况汇报，详细了解旅游服务管理、应急保障、值班值守、安全生产等情况。他指出，冰雪运动是展示神农架冬季旅游的重要窗口，也是推动文旅产业高质量发展的重要支撑。各相关部门要及时总结复盘节日期间冰雪旅游存在的问题和不足，聚焦接待服务保障、交通秩序疏导、游客诉求受理等关键环节，进一步细化工作举措，提升工作效能，全力抓好冬季冰雪旅游服务保障和安全防范工作。

郑利强调，要加强分析研判，通过信息化手段密切监测车流和客流数据，精准指导游客分流和疏导，建立门票分时分段预约机制，全力做好客流量关口前置管控。要优化服务管理，丰富冰雪旅游产品和优质服务供给，完善“吃、住、行、游、购、娱”服务体系，创新多元化消费场景，推动冰雪旅游设施提档升级，更好满足游客需求。要抓好交通组织，根据客流动态调整接驳车次，做好重点时段、区域、线路综合交通保障，加大对易结冰路段的巡查频次，及时发布路况信息和安全提示，确保游客出行安全。要强化要素保障，科学合理安排设施设备检查和维护计划，加强供电、供水、网络通信保障，持续强化文旅市场执法检查，严厉打击违法违规等行为。要做好应急保障，强化部门、企业和属地协同联动，及时完善应急预案，提前部署应急力量，确保一旦发生紧急情况，能够快速响应、有效处置。要加强舆情处置，广泛倾听游客意见建议，及时回应并妥善解决游客诉求，用心用情用力打造放心、安心、舒心的文旅环境。要压紧压实责任，健全林区冬季冰雪旅游领导小组工作机制，强化林区假日办统筹调度指挥，严格落实值班值守和信息报送制度，确保各项工作高效运转。要守牢安全防线，时刻绷紧安全生产这根弦，持续排查整治各类风险隐患和薄弱环节，扎实做好旅游安全、交通安全、食品安全、消防安全等工作，切实维护社会大局稳定。

林区领导涂斌、张守东参加调度检查。

审核： 胡鑫 蒋宁 喻玲 编辑：杨馨怡