神农架林区融媒体中心（记者罗任 胡鑫）“五一”假期，神农架林区各大景区热度持续升温。作为核心游客集散枢纽的木鱼镇，人流车流密集交汇。为有效缓解旅游服务保障压力，让游客尽享舒心旅途，木鱼镇提前谋划、多措并举，组织百余名党员和志愿者下沉一线，以一抹抹鲜艳的“志愿红”织密旅游服务保障网，全力护航假日文旅市场平稳运行。

5月2日，记者在木鱼镇杨家店志愿服务点看到，身穿红马甲的志愿者正忙碌地为往来游客提供路线指引和交通疏导，服务台上整齐摆放着神农架交通住宿指南、木鱼旅游度假区简介等宣传折页，供游客免费取阅。

从景区乘车路线到周边停车点位，从特色餐饮推荐到住宿指引，面对游客接连不断的各类咨询，志愿者始终耐心细致、一一解答，并主动为老人、儿童等需要帮助的群体提供贴心帮扶。在镇区主要交通路口和停车场入口，志愿者有序引导车辆分流，确保道路通行顺畅。

“‘五一’期间，来神农架游玩的游客比较多，部分游客对景区游玩路线、停车点位不是特别了解，我们就给他们提供相应的咨询指引服务，看到游客的问题和麻烦得到有效解决，觉得非常开心。”志愿者李松说。

除了为游客提供直接的指引和帮扶，志愿服务队伍还将服务链条延伸至市场秩序维护和文明旅游倡导。志愿者积极协助维持现场秩序，对路边商贩进行友好劝导，督促商户规范经营，同时向游客宣传文明旅游理念，引导广大游客共同维护神农架的绿水青山和良好旅游环境。

“我们通过精准研判客流高峰时段，在重点区域实行轮班值守制度，确保哪里有游客需要，志愿服务就跟进到哪里。我们将持续推进志愿服务标准化、专业化建设，不断擦亮木鱼镇的‘好客名片’，让每一位来到木鱼的游客都能感受到家的温暖。”木鱼镇香溪源社区党支部书记陈艳艳介绍。

据统计，截至目前，木鱼镇已累计投入志愿者百余人次，各服务站点累计服务游客超千人次，景区及镇区主要路段交通秩序井然，未发生重大服务质量投诉及涉旅纠纷，志愿服务工作成效显著。

“一抹志愿红，温暖游客心。”这个“五一”假期，木鱼镇的志愿者们用脚步丈量责任，用热忱传递温度，以无私的奉献和真诚的微笑，守护着游客旅途中的每一份安心与舒心，让“志愿红”成为木鱼国家级旅游度假区山水画卷中最为亮眼的一抹亮色。

审核：陈东东 刘鑫淼 喻玲 编辑：黄祎