神农架林区融媒体中心（特约通讯员黎辉 记者肖庆兵）7月3日，林区党委书记郑利到林区信访局开展约访接访，与来访群众面对面交流、倾听诉求，现场协调解决信访事项。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力做好群众信访工作，着力解决群众急难愁盼问题。

接访中，郑利详细了解信访事项原因、处置进展和堵点难点，会商松柏镇及相关部门剖析矛盾根源，研究信访事项处置方案，要求责任单位尽快核查事实原委、厘清矛盾症结、明确办结时限，及时回应群众关切，依法依规妥善解决好群众合理诉求，做到事事有回音、件件有着落。

郑利强调，要进一步提高政治站位，深刻认识做好信访工作的重要意义，严格落实“三到位一处理”要求，切实将信访工作做到群众心坎上。要进一步抓实源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解，集中力量处置历史遗留问题，全力攻坚信访积案，推动“案结事了”“事心双解”。要进一步畅通信访渠道，完善领导干部接访下访和包案化解机制，用好12345热线、基层综治中心等平台，规范信访办理程序，提升信访工作质效。要进一步拧紧责任链条，压紧压实领导责任、属地责任、部门责任，推动责任落实到岗、任务到人，全力推进信访突出问题有效化解。

林区领导邓民柱、涂斌参加接访。

编辑：罗任 蒋宁 喻玲 彭剑利 上传：黄祎