神农架林区融媒体中心（记者陈东东）5月15日，林区启动“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目，首批帮帮团成员岗前培训在松柏镇正式开班。林区民政局社会救助中心负责人、试点乡镇相关负责人、第三方专业服务机构及首批遴选的“林区帮帮团”成员共20余人参加培训。

会议指出，“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目是林区民政局深入贯彻落实国家、省关于改革完善社会救助制度、发展服务类社会救助的创新举措，旨在探索建立“政府引导、困难群体互助、社会力量协同”的新型救助服务模式。通过精准识别需求、盘活困难群体自身人力资源，引导有能力的困难群众为更困难的邻里提供服务，实现从“被动受助”向“主动助人”的角色转变。全体帮帮团成员要珍惜机会、严守纪律、规范服务，以“热心、细心、诚心”对待每一位服务对象，当好“服务员”“信息员”“宣传员”，用真诚的劳动赢得尊重，用专业的服务传递温情，共同擦亮“守望相助·暖心林区”服务品牌。

在业务培训阶段，第三方专业服务机构围绕五大重点内容进行授课。强调了《帮帮团服务守则》；演示了智慧养老APP操作，确保工单打卡、记录上传可追溯；讲解助洁、助餐、助医等上门服务标准规范；普及交通安全、防跌倒、用电用气排查及应急处置知识；通过正反案例分享合格工单要求与服务心得。培训现场互动积极，参训人员表示对岗位职责和操作流程更加清晰，信心进一步增强。

根据安排，本次培训结束后将为考核合格者颁发《林区帮帮员服务证》并配发统一工具包及工作服。5月底前将完成供需匹配及试运行，6月起项目正式进入全面实施阶段，为松柏镇三个社区的特殊困难老年人提供居家养老上门服务。

审核：陈东东 刘鑫淼 喻玲 编辑：黄祎