神农架林区融媒体中心（记者陈东东 通讯员周享）“嘀——”的一声轻响，阳日镇的低保对象肖大爷手机屏幕上弹出一条短信：“您3月的城乡低保资金465元，已于2026年3月9日由神农架林区民政局发放到您在农商银行的个人账户，请注意查收！”看着短信提示，肖大爷脸上露出了踏实的笑容：“以前总惦记着钱到没到，腿脚不好也不便老往镇上跑。现在好了，手机一响，心里就有数了，政府的关怀直接送到心坎上！”

这条看似普通的短信，正是神农架林区民政局携手神农架农商银行，以“小切口”撬动“大民生”，全力打通社会救助“最后一米”的生动实践。

精准把脉：从“群众跑腿”到“信息跑路”

神农架林区山高路远，困难群众居住分散，老年人和残疾人占比较高。过去，救助金虽然按时发放，但群众往往无法第一时间获知到账信息。查询“钱发了没”“到了多少”，成为林区民政局的高频咨询电话，也是不少行动不便群众的“烦心事”。这不仅增加了群众负担，更影响了救助资金及时解困的效能。

面对这一“堵点”，林区民政局没有将其视为琐碎小事，而是作为提升服务质量、增强群众获得感的关键切口。林区民政局主动对救助对象进行梳理分析，精准识别出信息告知环节的短板——群众有知晓权，更有知晓需求。

破壁联动：政银携手架起“连心桥”

找准症结，重在开方。林区民政局主动向合作银行神农架农商银行发函，商请为困难群众免费开通救助金到账短信提醒服务，详细阐述了此项服务的民生意义与群众期盼。

 “民生无小事，枝叶总关情。”农商银行收到商请后高度重视，迅速响应，将其作为履行社会责任、支持地方民生的重要举措。双方围绕短信模板设计——包含发放项目、金额、时间等关键信息，确保群众“看得懂、记得住”。从“申请”到“落地”，从“设想”到“实策”，短短时间内，一条连接政府与群众的“暖心线”便搭建完成。

润物有声：小小短信传递“大温暖”

像肖大爷一样，全区数千名困难群众在救助金发放第一时间收到清晰提示。“现在短信一来，低保金、特困供养金，多少钱、啥名目，清清楚楚，心里踏实多了！”这句朴实的话语，道出了无数受助群众的心声。“指尖上的告知”让党和政府的关怀变得可感可触。

服务不仅要“有”，更要“优”；不仅要“一时”，更要“长久”。下一步，林区民政局将继续坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，真正把好事办实、实事办好，让社会救助体系更加精准、高效、温暖，持续增强困难群众的获得感、幸福感和安全感。

审核：陈东东 刘鑫淼 喻玲 编辑：陈娇丽